Última actualización: 20 de octubre de 2026
En Umbrella Corredores de Seguros valoramos la confianza de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Por ello, procuramos tratar los datos personales de forma responsable, confidencial y segura, de acuerdo con la normativa aplicable en la República Dominicana, incluida la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales.
Esta Política explica cómo podemos recopilar, utilizar, conservar y compartir la información personal que nos facilitas al visitar nuestro sitio web, completar formularios o comunicarte con nosotros por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Se refiere a los datos tratados en el contexto de estos canales y de los servicios de asesoría e intermediación de seguros de Umbrella.
1. Responsable y datos de contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales es Umbrella Corredores de Seguros, correduría que ofrece asesoría y acompañamiento para la evaluación, selección y gestión de soluciones de seguros.
Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +1 (809) 472-4262
- WhatsApp: a través del acceso de contacto disponible en nuestro sitio web.
- Dirección: Av. George Washington, Malecón Center, local 206-C, Santo Domingo, República Dominicana.
2. ¿Qué información podemos recopilar?
La información dependerá del tipo de consulta o servicio solicitado. Puede incluir:
- Datos de identificación, como nombre y apellidos y, cuando resulte necesario, otros datos para identificar al solicitante.
- Datos de contacto, como teléfono, correo electrónico y dirección, cuando corresponda.
- Información relacionada con el seguro solicitado, por ejemplo, tipo de cobertura de interés, características del vehículo, bienes que se desean asegurar, información familiar o empresarial y otros datos necesarios para preparar una cotización.
- Documentación de soporte necesaria para cotizaciones, solicitudes, emisión o renovación de pólizas y gestiones de reclamaciones.
- Datos personales sensibles, incluidos datos de salud, únicamente cuando sean necesarios para una gestión específica relacionada con un seguro y sujetos a las condiciones legales aplicables y a medidas de protección adecuadas.
- Información técnica de navegación que el sitio web pueda recopilar, como tipo de navegador o información sobre el dispositivo, si las herramientas utilizadas en la página recogen estos datos.
3. ¿Cómo recopilamos la información?
Podemos recibir información directamente de ti cuando completas un formulario en el sitio web, solicitas una cotización, nos llamas, nos escribes por WhatsApp o correo electrónico, o remites documentos para gestionar un seguro.
En el marco de una solicitud de seguro, también podemos recibir información de una aseguradora u otro tercero relacionado con la gestión, cuando sea pertinente y exista una base válida para hacerlo.
Puedes visitar las secciones públicas del sitio web sin facilitar datos personales. Sin embargo, para responder a una consulta o tramitar un servicio específico, puede ser necesario proporcionar determinada información.
4. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos la información personal, según corresponda, para:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Preparar, solicitar y dar seguimiento a cotizaciones de seguros.
- Presentar alternativas de cobertura y facilitar la comunicación con las aseguradoras.
- Gestionar solicitudes relacionadas con la contratación, emisión, administración y renovación de pólizas.
- Acompañar y dar seguimiento a reclamaciones y otras gestiones vinculadas con los seguros.
- Contactarte para dar respuesta a una solicitud o comunicar información relevante sobre la gestión realizada.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables.
- Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web y la atención ofrecida, cuando se utilicen herramientas que permitan hacerlo.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando corresponda y exista una base válida para ello, respetando las preferencias y derechos aplicables.
5. ¿Con quién podemos compartir tus datos?
Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a terceros cuando ello resulte pertinente para atender tu solicitud o prestar el servicio requerido. Estos pueden incluir:
- Compañías aseguradoras, para solicitar cotizaciones, evaluar riesgos, gestionar solicitudes, emitir o renovar pólizas y dar seguimiento a reclamaciones.
- Proveedores que apoyan la operación del sitio web, las comunicaciones, el alojamiento tecnológico o la gestión de solicitudes, cuando corresponda.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
La información compartida deberá limitarse a lo pertinente para la finalidad correspondiente. Cuando sea aplicable, se adoptarán medidas para que los terceros mantengan la confidencialidad y utilicen los datos conforme a las instrucciones y finalidades autorizadas.
Umbrella no vende los datos personales de sus clientes. La comunicación de información para gestionar un seguro se distingue de cualquier uso para fines comerciales ajenos a dicha gestión.
6. Datos de salud y otra información sensible
Algunas solicitudes de seguros, especialmente las relacionadas con salud, pueden requerir datos personales sensibles. Solicitaremos o gestionaremos estos datos únicamente cuando sean necesarios para la gestión correspondiente y de acuerdo con las condiciones y autorizaciones exigidas por la normativa aplicable.
Debido a la naturaleza de esta información, recomendamos remitir documentación sensible únicamente por los canales indicados para la gestión y evitar incluir información médica detallada en mensajes que no la requieran. El acceso y la comunicación de estos datos deben limitarse a quienes los necesiten para la finalidad correspondiente.
7. Comunicaciones y mensajes comerciales
Podemos comunicarnos contigo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para responder tus consultas, solicitar información necesaria, dar seguimiento a cotizaciones y trámites, o informarte sobre el estado de una gestión relacionada con tus seguros.
Las comunicaciones promocionales o comerciales se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable y las preferencias o autorizaciones que correspondan. Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales escribiendo a [email protected]. Esta solicitud no impedirá necesariamente que recibas mensajes indispensables para atender un servicio que hayas solicitado o cumplir obligaciones aplicables.
8. Cookies y datos técnicos de navegación
El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para su funcionamiento, recordar preferencias o conocer cómo se utiliza la página. El tipo de información recopilada dependerá de las herramientas efectivamente instaladas y activas en el sitio.
Las cookies que usa este sitio, para qué sirven y cómo gestionarlas se explican en nuestra Política de cookies. También puedes revisar la configuración de cookies de tu navegador.
9. Seguridad de la información
Umbrella procura aplicar medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. El acceso a la información debe limitarse al personal y a los proveedores que la necesiten para cumplir sus funciones.
Ningún medio de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos evitar el envío de datos sensibles por canales que no sean necesarios para la gestión solicitada.
10. Conservación de la información
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recopilados, gestionar la relación con el cliente y cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de defensa ante posibles reclamaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán, anonimizarán o conservarán de forma restringida, según corresponda y conforme a la normativa aplicable.
11. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer los derechos que te reconozca la normativa aplicable respecto de tus datos personales, incluyendo solicitar acceso a la información y su actualización o rectificación y, cuando proceda, solicitar su eliminación, oposición o limitación del tratamiento.
Para realizar una solicitud, escribe a [email protected] e indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar los datos. Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad. Las solicitudes se atenderán conforme a los requisitos, condiciones y excepciones establecidos por la legislación aplicable.
12. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales o servicios de mensajería. Si accedes a ellos, el tratamiento de datos que realicen dichos proveedores estará sujeto a sus propias políticas y condiciones. Te recomendamos revisarlas antes de facilitarles información personal.
13. Datos de menores de edad
Cuando una gestión de seguros requiera información de un menor de edad, los datos deberán ser facilitados por su padre, madre, tutor o representante autorizado, según corresponda, y se tratarán de acuerdo con la normativa aplicable y las garantías que correspondan.
14. Cambios en esta Política
Umbrella podrá actualizar esta Política para reflejar cambios en sus servicios, canales de atención, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
15. Contacto
Para consultas sobre esta Política o para ejercer tus derechos relacionados con datos personales, puedes comunicarte con Umbrella Corredores de Seguros:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +1 (809) 472-4262
- WhatsApp: a través del acceso de contacto disponible en nuestro sitio web.
- Dirección: Av. George Washington, Malecón Center, local 206-C, Santo Domingo, República Dominicana.